Din taxa för att få tillgång till laddpunkter runtom i Europa

Ibland faktureras endast ett fåtal kunder för tidigare laddningar. Detta händer när det finns en fördröjning i överföringen av laddinformation från ”laddoperatörerna”. Kom ihåg att även priserna från laddstationerna kan ha ändrats under tiden, men självklart kommer de priser som gällde vid tillfället att faktureras.

Blockeringsavgifter tillämpas av följande skäl:

1. Uppmuntra till rättvis användning av laddstation
   • Blockeringsavgifter är tidsbaserade och motverkar att förare lämnar fordon på stationen längre än nödvändigt. Detta säkerställer att andra förare får tillgång till laddpunkten
2. Undvika missbruk av parkeringsplatser
   • Vissa stationer ligger i parkeringshus där avgifter gäller för bensinbilar men inte för BEV (batteridrivna elfordon) under laddning. För att förhindra att BEV-förare använder dessa platser som gratis parkering efter att laddningen är klar kan blockeringsavgifter införas.
   • Det kan också finnas parkeringsplatser, till exempel köpcentrum, där du måste betala parkeringsavgift vid infart till deras lokaler, samt blockeringsavgift om ditt fordon upptar laddpunkten längre än 90 / 120 / 180 minuter, beroende på stationen.
3. Maximera effektiviteten vid HPC-stationer (High Power Charging)
   • HPC-stationer är utformade för att ladda fordon snabbt, efter varandra. Att en fulladdad bil blockerar en sådan station motverkar dess syfte och begränsar tillgängligheten för andra förare.

Övrigt:

• Blockeringsavgifterna varierar beroende på laddoperatör och lokala bestämmelser.
• Kontrollera alltid stationsspecifika policyer i din Hello smart app eller laddkort villkor innan du startar en laddsession.

Det finns två möjligheter att lösa in din kupong: direkt under registreringen eller senare i kundområdet.

Under registreringen:

Du kan ange din kupongkod i registreringens sista steg i fältet ”Voucher”.

I kundområdet:

• Logga in på ditt kundkonto.
• Gå till ”Kontrakt”.
• Gå till ”Lägg till en kupong”.
• Ange kodnumret i kupongfältet.
• Gå till ”Kontrollera kupong”.
  
  

Om du behöver ytterligare hjälp, ber vi dig kontakta kundtjänst.

Det återstående beloppet på vouchern visas om du går till ”Kontrakt” på vår webbplats. Under ”Kontrakt” finns ett avsnitt som kallas ”Kuponger” där alla dina vouchers visas. Där kan du se: voucherns namn, giltighetstid och återstående belopp (under det står voucherns ursprungliga värde).