Din taxa för att få tillgång till laddpunkter runtom i Europa

Ibland kan en fördröjning i överföringen av laddningssessionsuppgifter från laddningsoperatören (CPO) leda till att kunder faktureras för sessioner som genomförts tidigare. Dessa fördröjningar är sällsynta och uppstår på grund av tekniska kommunikationsproblem mellan systemen.

Observera att även om CPO-priserna kan ha ändrats sedan sessionsdatumet kommer de tillämpade avgifterna att återspegla de priser som gällde vid tidpunkten för laddningssessionen.

Blockeringsavgifter tillämpas av följande skäl:

1. Uppmuntra rättvis användning av laddstationer
   • Blockeringsavgifter avskräcker förare från att lämna fullt laddade fordon vid stationen. Detta säkerställer att andra förare har tillgång till laddningsanläggningar.
2. Undvika missbruk av parkeringsplatser
   • Vissa stationer är belägna i parkeringsplatser där avgifter gäller för bensinbilar men inte för BEV (batterielektriska fordon) under laddning. För att förhindra att BEV-förare använder dessa platser som gratis parkering efter att laddningen är klar, kan blockeringsavgifter införas.
   • Det kan också finnas parkeringsplatser, såsom köpcentrum, där du behöver betala parkeringsavgift vid inträde på deras område, samt blockeringsavgift om ditt fordon upptar laddpunkten längre än 90 / 120 / 180 minuter, beroende på stationens villkor.
3. Maximera effektiviteten vid High Power Charging (HPC) stationer
   • HPC-stationer är utformade för att ladda fordon snabbt, ett efter ett. Att parkera en fulladdad bil vid sådana stationer undergräver deras syfte och begränsar tillgängligheten för andra förare.

Ytterligare anteckningar:

• Blockeringsavgifter varierar beroende på laddpunktsoperatör och lokala regler.
• Kontrollera alltid stationsspecifika policyer i din smart charge@street app eller laddkortets villkor innan du startar en session.

Det finns två möjligheter att lösa in din kupong: direkt under registreringen eller senare i kundområdet.

Under registreringen:

Du kan ange din kupongkod i registreringens sista steg i fältet ”Voucher”.

I kundområdet:

• Logga in på ditt kundkonto.
• Gå till ”Kontrakt”.
• Gå till ”Lägg till en kupong”.
• Ange kodnumret i kupongfältet.
• Gå till ”Kontrollera kupong”.
  
  

Om du behöver ytterligare hjälp, ber vi dig kontakta kundtjänst.

Det återstående beloppet på vouchern visas om du går till ”Kontrakt” på vår webbplats. Under ”Kontrakt” finns ett avsnitt som kallas ”Kuponger” där alla dina vouchers visas. Där kan du se: voucherns namn, giltighetstid och återstående belopp (under det står voucherns ursprungliga värde).