Passez à l’électrique

Rejoignez l’un des plus grands réseaux publics de recharge en Europe – et accédez à 200.121 points de recharge.

Premiers pas

Découvrir smart charge@street

1. S'inscrire à smart charge@street

Découvrez nos tarifs et inscrivez-vous.

2. Activez votre carte

Activez votre carte et téléchargez l’application Hello smart pour avoir accès à 200 121 bornes de recharge partout en Europe.

3. Découvrez notre réseau

Trouvez le point de recharge à proximité en utilisant notre carte.

4. Commencez la recharge

Utilisez votre carte de recharge ou l’application Hello smart pour commencer la recharge.

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Le nec plus ultra en terme d’e-mobilité

Totale transparence des tarifs

Vous pouvez utiliser smart charge@street sur la base de prix indexés sur une base tarifaire et suivre facilement vos dépenses. Vérifiez les prix mis à jour en temps réel – il vous suffit de consulter notre page tarifs et notre carte interactive.

Un seul contrat par-delà les frontières

Rechargez votre smart grâce à l’une des 200 121 bornes de recharge réparties dans 23 pays européens. Que vous soyez en centre-ville ou sur l’autoroute, smart charge@street vous permet un accès rapide et facile aux bornes de recharge qui se situent autour de vous.

Confort de recharge total

Profitez de la mobilité électrique en toute simplicité : avec un seul contrat, une seule carte et un seul accès.

Synthèse

Consultez votre consommation et vos factures en ligne sur le portail smart charge@street. Cela vous permet de pouvoir consulter à tout moment un aperçu complet de votre historique de recharges. Vous pouvez également gérer facilement vos contrats depuis votre domicile.

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Premiers pas

FAQs

smart charge@street est un service de recharge offrant un accès facile et agréable à l'infrastructure de recharge publique au sein du réseau smart charge@street.
Il permet à nos clients d'avoir accès aux bornes de recharge publiques de différents opérateurs avec un seul contrat, aussi bien dans leur pays d'origine que dans les autres pays de l'UE.

Au cours du processus d'inscription, vous avez la possibilité de choisir si vous souhaitez vous inscrire en tant que client privé ou professionnel dans l'étape d'inscription « Informations de paiement » (applicable à tous nos marchés européens existants).
Les clients professionnels doivent fournir un numéro de TVA valide.
La présentation et le contenu de la facture sont les mêmes pour les clients privés et les clients professionnels, mais pour les clients professionnels, l'identifiant TVA est ajouté sur le PDF de la facture.
Il n'y a aucun inconvénient à s'inscrire en tant que client privé.

Vous pouvez facilement résilier votre contrat par vous-même :

  1. Connectez-vous au site Web
  2. Accéder à la page Contrats
  3. Sélectionnez le contrat que vous souhaitez résilier
  4. Résilier le contrat

Vous pouvez également indiquer la raison de votre résiliation qui nous permettra d'améliorer le service que nous fournissons.

Vous pouvez également contacter notre service après-vente et nous demander de déclencher la résiliation.

Pour que votre compte soit supprimé, il vous faut :

  • Régler toutes vos factures
  • Résilier votre contrat et bloquer votre carte de recharge

Si les deux conditions préalables ci-dessus sont remplies, la suppression d'un compte sera effectuée automatiquement par le système après 180 jours.

Veuillez noter : nous sommes conscients que vous avez généralement droit à la suppression de vos données personnelles conformément au RGPD. Toutefois, étant donné que nous recevons parfois les informations sur les sessions de recharge avec quelques mois de retard, nous ne pouvons pas exclure qu'il y ait eu des sessions de recharge que nous devons facturer. Conformément au RGPD, nous sommes autorisés à conserver vos données à cette fin pendant une durée limitée. Nous vous garantissons que nous utiliserons vos données pendant 180 jours après la résiliation, uniquement à des fins de facturation, si nécessaire.

Pour les cas particuliers, veuillez contacter notre service après-vente.

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* la compatibilité des prises / connecteurs dépend du modèle de la voiture.