Découvrez nos tarifs et inscrivez-vous.
… la vitesse de chargement maximale. Généralement, une vitesse de recharge rapide induit un coût plus élevé. Les prix de chargement réduits auprès de partenaires privilégiés doivent être considérés comme des exceptions.
… la vitesse normale avec le courant alternatif (AC), rapide avec le courant direct (DC), à très rapide (HPC) (High Power Charging).
… visualiser notre carte. Vérifiez les prix en détail pour une borne de recharge spécifiques et tous tarifs, avant la réservation.
Pourquoi me fait-on payer des sessions de chargement qui ont eu lieu il y a longtemps ?
Parfois, quelques clients sont facturés pour les sessions de recharge passées. Cela se produit chaque fois qu’il y a un retard dans le transfert des détails de recharge par les « Exploitants de borne de recharge» (CPO, charge point operators). Veuillez également garder à l’esprit que les prix du CPO peuvent avoir été modifiés entre-temps. Mais bien entendu, les prix facturés seront ceux qui étaient valables au moment de la session de recharge.
Pourquoi y a-t-il des frais de blocage ?
Les frais de blocage sont prélevés par les opérateurs des points de recharge. Les conducteurs sont encouragés à retirer leur voiture entièrement chargée de la borne de recharge, afin qu'une autre voiture puisse être chargée.
Certaines bornes de recharge sont situées là où des frais de stationnement s'appliquent sur les places de stationnement sans borne de recharge. Dans les centres-villes par exemple. Ces bornes de recharge ne doivent pas être utilisées pour se garer gratuitement, une fois la voiture entièrement chargée.
Les bornes de recharge à haute puissance peuvent recharger rapidement une voiture après l'autre et ne doivent pas non plus être bloquées par une voiture complètement chargée.
Comment puis-je échanger mon bon ?
Il y a deux possibilités pour échanger votre bon : directement pendant l’enregistrement ou ultérieurement dans l’espace clients.
Pendant l’enregistrement :
Vous pouvez saisir le code de votre bon à la dernière étape de l’enregistrement dans le champ « Coupon ».
Dans l’espace clients :
Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, veuillez contacter le service clients.
Comment puis-je vérifier le montant restant d'un bon d'achat ?
Le montant restant du bon d’achat est disponible si vous allez sur l’onglet « Contrats » sur notre site Web. Dans « Contrats », il y a une section appelée « Bons-cadeaux » où tous vos bons sont affichés. Vous pouvez y voir : le nom du bon, la période de validité et enfin, le montant résiduel du bon (en dessous, la valeur initiale du bon).