Selecteer uw tarief en registreer u.
… de maximale laadsnelheid. Over het algemeen brengt een snelle laadsnelheid hogere kosten met zich mee. Verlaagde laadtarieven van voorkeurspartners kunnen als uitzonderingen worden beschouwd.
… normaal met AC (wisselstroom), tot snel met DC (gelijkstroom), tot extra snel met HPC (High Power Charging).
… op uw kaart te kijken. Controleer de prijsdetails voor elk laadstation en elk tarief, zelfs voordat u boekt.
Waarom krijg ik een factuur voor laadsessies die al enige tijd geleden hebben plaatsgevonden?
Soms worden maar enkele klanten voor eerdere laadsessies gefactureerd. Dit is het geval wanneer er een vertraging is bij de overdracht van de laadgegevens van de 'laadpaalexploitanten' (CPO). Houd er ook rekening mee dat de prijzen van de CPO in tussentijd mogelijk zijn gewijzigd. Natuurlijk zijn de gefactureerde prijzen de prijzen die op het moment van de laadsessie van toepassing waren.
Waarom zijn er blokkeerkosten?
Blokkeringskosten worden geheven door de laadpaalexploitanten. Deze worden toegepast om bestuurders ertoe aan te zetten hun volledig opgeladen auto te verplaatsen, zodat een andere auto kan worden opgeladen.
Sommige laadstations bevinden zich op parkeerplaatsen waar parkeergeld moet worden betaald op parkeerplekken zonder laadstations. In stadscentra bijvoorbeeld. Deze laadstations mogen niet worden gebruikt voor gratis parkeren, nadat de auto volledig is opgeladen.
Laadstations met een hoog vermogen kunnen snel de ene auto na de andere opladen en mogen ook niet worden geblokkeerd door een auto die volledig is opgeladen.
Wat moet ik doen om mijn voucher in te wisselen?
Er zijn twee manieren om uw voucher in te wisselen: direct tijdens de registratie of later in het klantengedeelte.
In de registratie:
U kunt uw vouchercode invoeren in het veld 'Voucher' in de laatste stap van de registratie.
In het klantengedeelte:
Als u meer hulp nodig hebt, kunt u contact opnemen met de klantenservice.
Hoe kan ik het resterende bedrag van een voucher controleren?
Het resterende voucherbedrag is beschikbaar als u naar 'Contracten' op onze website gaat. Binnen 'Contracten', is er een sectie genaamd 'Vouchers' waar al uw vouchers worden weergegeven. Wat u daar kunt zien zijn: de vouchernaam, de geldigheidsperiode, en als laatste, het resterende voucherbedrag (daaronder, de initiële voucherwaarde).