Uw tarief om toegang te krijgen tot oplaadpunten in heel Europa

Af en toe kan een vertraging in de overdracht van oplaadsessiedetails van de charge point operator (CPO) ertoe leiden dat klanten worden gefactureerd voor eerder uitgevoerde sessies. Deze vertragingen zijn zeldzaam en treden op als gevolg van technische communicatieproblemen tussen systemen.

Houd er rekening mee dat hoewel de CPO-prijzen sinds de sessiedatum mogelijk zijn gewijzigd, de toegepaste kosten de tarieven weerspiegelen die geldig waren op het moment van de oplaadsessie.

Blokkeerkosten worden om de volgende redenen toegepast:

1. Het stimuleren van eerlijk gebruik van laadpunten
   • Blokkeerkosten ontmoedigen bestuurders om volledig opgeladen voertuigen bij het laadpunt te laten staan. Dit zorgt ervoor dat andere bestuurders toegang hebben tot de laadvoorzieningen.
2. Voorkomen van misbruik van parkeerplaatsen
   • Sommige laadpunten bevinden zich op parkeerterreinen waar kosten gelden voor benzineauto's maar niet voor BEVs (Battery Electric Vehicles) tijdens het laden. Om te voorkomen dat BEV-bestuurders deze plekken als gratis parkeerplaats gebruiken nadat het laden is voltooid, kunnen blokkeerkosten worden ingevoerd.
   • Er kunnen ook parkeergarages zijn, zoals bij winkelcentra, waar je bij binnenkomst parkeergeld moet betalen, en ook blokkeerkosten als je voertuig langer dan 90 / 120 / 180 minuten bij het laadpunt staat, afhankelijk van de voorwaarden van het laadpunt.
3. Het maximaliseren van efficiëntie bij High Power Charging (HPC) laadpunten
   • HPC-laadpunten zijn ontworpen om voertuigen snel na elkaar op te laden. Een volledig opgeladen auto die een dergelijk laadpunt bezet houdt, ondermijnt het doel ervan en beperkt de toegankelijkheid voor andere bestuurders.

Aanvullende opmerkingen:

• Blokkeerkosten verschillen per laadpuntexploitant en lokale regelgeving.
• Controleer altijd het specifieke beleid van het laadpunt in uw smart charge@street app of de voorwaarden van uw laadpas voordat u een sessie start.

Er zijn twee manieren om uw voucher in te wisselen: direct tijdens de registratie of later in het klantengedeelte.

In de registratie:

U kunt uw vouchercode invoeren in het veld 'Voucher' in de laatste stap van de registratie.

In het klantengedeelte:

• Log in op uw klantenaccount.
• Ga naar 'Contracten'.
• Ga naar 'Voeg voucher toe'.
• Voer uw codenummer in het voucherveld in.
• Ga naar 'Voucher controleren'.
  
  

Als u meer hulp nodig hebt, kunt u contact opnemen met de klantenservice.

Het resterende voucherbedrag is beschikbaar als u naar 'Contracten' op onze website gaat. Binnen 'Contracten', is er een sectie genaamd 'Vouchers' waar al uw vouchers worden weergegeven. Wat u daar kunt zien zijn: de vouchernaam, de geldigheidsperiode, en als laatste, het resterende voucherbedrag (daaronder, de initiële voucherwaarde).