Eletrifique o seu futuro

smart charge@street é um serviço de carregamento que oferece acesso fácil e conveniente a uma vasta rede de carregamento público no seu país e na EU. Permite-lhe carregar os seus veículos elétricos em postos operados por vários fornecedores—tudo sob um único contrato. Estas são as características do smart charge@street:

• Acesso a uma rede abrangente: Utilize postos de carregamento de vários operadores sem necessitar de subscrições adicionais.
• Cobertura internacional: Carregue o seu EV convenientemente em países da EU.
• Tarifas flexíveis: Pode escolher entre diferentes tarifas e opcionalmente adicionar pacotes específicos de CPO quando disponíveis no seu país.

Sim, o smart charge@street pode ser utilizado para fins comerciais. Durante o processo de registo, pode especificar se está a registar-se como cliente particular ou empresarial. Esta opção está disponível na secção "Detalhes de pagamento" e aplica-se a todos os mercados europeus existentes.

Informações importantes para clientes empresariais:

• É necessário um número de VAT válido para o registo empresarial.
• O formato e o conteúdo da fatura são idênticos para clientes particulares e empresariais, com a adição do número de VAT incluído na fatura em PDF para contas empresariais.
• Não existem desvantagens em registar-se como cliente particular; no entanto, os clientes empresariais beneficiam da identificação do VAT nas faturas para efeitos fiscais.
• Se desejar mudar de registo particular para empresarial após a inscrição, contacte o apoio ao cliente para obter assistência. Pode encontrar mais informações aqui.

Pode facilmente cancelar o seu contrato smart charge@street utilizando a função de autoatendimento na sua conta smart charge@street.

Passos para cancelar o seu contrato:

1. Inicie sessão na sua conta smart charge@street utilizando um navegador web.
2. Navegue até à secção Contratos.
3. Selecione o contrato que pretende terminar.
4. Clique em Cancelar contrato.
5. (Opcional) Indique o motivo do cancelamento para nos ajudar a melhorar o nosso serviço

Notas importantes:

• Faturas pós-cancelamento: Poderá ainda receber faturas após o cancelamento devido a atrasos na receção dos registos de sessões de carregamento dos operadores das estações.
• Desativação do cartão de carregamento: O cartão de carregamento associado ao contrato cancelado será desativado.
• Acesso à conta: A sua conta permanece ativa mesmo após a rescisão do contrato. Para informações sobre a eliminação da conta, clique aqui.
• Novos contratos ou veículos: Se adquirir um novo veículo ou necessitar de um novo contrato, terá de encomendar e ativar um novo cartão de carregamento por motivos de segurança.

Antes de prosseguir com a eliminação da conta, certifique-se de que os seguintes pré-requisitos são cumpridos:

• Todas as faturas associadas à sua conta smart charge@street estão totalmente pagas.
• Os seus contratos estão cancelados e, consequentemente, o seu cartão de carregamento smart charge@street está bloqueado. Para cancelar o seu contrato, siga as instruções aqui.

Depois de concluídos os passos acima, a sua conta será automaticamente eliminada pelo sistema após 180 dias.

Informação importante sobre o GDPR:

Compreendemos o seu direito de solicitar a eliminação dos seus dados pessoais ao abrigo do GDPR. No entanto, devido a eventuais atrasos na receção de informações sobre eventos de carregamento, poderemos ainda necessitar de faturar sessões de carregamento recentes. Conforme permitido pelo GDPR, manteremos os seus dados durante até 180 dias após a rescisão, exclusivamente para fins de faturação, se necessário.

Se tiver circunstâncias especiais, contacte o nosso apoio ao cliente.