A sua tarifa de acesso a pontos de carregamento em toda a Europa

Ocasionalmente, um atraso na transferência dos detalhes da sessão de carregamento do operador de pontos de carregamento (CPO) pode resultar na faturação aos clientes de sessões realizadas anteriormente. Estes atrasos são raros e ocorrem devido a problemas técnicos de comunicação entre sistemas.

Tenha em atenção que, embora os preços do CPO possam ter mudado desde a data da sessão, os valores cobrados irão refletir as tarifas que estavam em vigor no momento da sessão de carregamento.

As taxas de bloqueio são aplicadas pelas seguintes razões:

1. Incentivar o uso justo dos postos de carregamento
   • As taxas de bloqueio desencorajam os condutores de deixarem veículos totalmente carregados na estação. Isso garante que outros condutores tenham acesso às instalações de carregamento.
2. Evitar o uso indevido de lugares de estacionamento
   • Alguns postos estão localizadas em parques de estacionamento onde são aplicadas taxas a carros a gasolina, mas não a BEVs (Veículos Elétricos a Bateria) durante o carregamento. Para evitar que os condutores de BEV usem esses lugares como estacionamento gratuito após o carregamento estar completo, podem ser introduzidas taxas de bloqueio.
   • Também pode haver parques de estacionamento, como centros comerciais, onde é necessário pagar uma taxa de estacionamento à entrada das suas instalações, bem como uma taxa de bloqueio se o seu veículo ocupar o ponto de carregamento por mais de 90 / 120 / 180 minutos, dependendo das condições do posto.
3. Maximizar a eficiência nos postos de High Power Charging (HPC)
   • Os postos HPC são projetadas para carregar veículos rapidamente, um após o outro. Bloquear um carro totalmente carregado nessas estações compromete o seu propósito e limita a acessibilidade para outros condutores.

Notas adicionais:

• As taxas de bloqueio variam dependendo do operador do ponto de carregamento e das regulamentações locais.
• Verifique sempre as políticas específicas da estação na sua aplicação smart charge@street ou nos termos do cartão de carregamento antes de iniciar uma sessão.

Para utilizar o seu voucher, existem duas opções: diretamente durante o registo ou mais tarde na área de cliente.

Durante o registo:
Pode introduzir o seu código de voucher no campo "Vouchers" no último passo do processo de registo.

Na área de cliente:

• Aceda à sua conta de cliente.
• Aceda a "Contratos".
• Selecione "Adicionar um voucher".
• Insira o seu número de código no campo do voucher em branco.
• Selecione "Verificar voucher".
  
  

Se precisar de mais ajuda, por favor, entre em contacto com o serviço de atendimento ao cliente.

O montante restante do voucher está disponível na secção "Contrato" do nosso website. Em "Contrato", existe uma secção denominada "Vouchers", onde são apresentados todos os seus vouchers. As informações que pode ver são: o nome do voucher, o período de validade e, por último, o montante residual do voucher (abaixo deste é apresentado o valor inicial do voucher).