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Nuovo: Ricaricate a prezzi vantaggiosi con i nostri nuovi pacchetti IONITY "Flex" e "Max". Per ulteriori informazioni, consultate la pagina delle tariffe.
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Domande frequenti
Cosa è smart charge@street?
smart charge@street è un servizio di ricarica che fornisce un accesso facile e comodo alle infrastrutture di ricarica pubbliche all'interno della rete smart charge@street.
Consente ai nostri clienti di accedere alle stazioni di ricarica pubbliche di diversi operatori tramite un unico contratto, sia nel paese di origine che in altri paesi dell'UE.
Posso utilizzare smart charge@street per lavoro?
All'interno del flusso di registrazione, nella fase di registrazione "Dettagli del pagamento" hai la possibilità di selezionare se vuoi iscriverti come cliente privato o commerciale (scelta applicabile a tutti i nostri attuali mercati europei).
I clienti commerciali devono fornire un numero di Partita IVA valido.
Il formato e il contenuto della fattura sono gli stessi per i clienti privati e per quelli commerciali, ma per i clienti commerciali nel PDF della fattura viene indicato anche il numero di Partita IVA.
La registrazione come cliente privato non comporta alcuno svantaggio.
Come posso rescindere il mio contratto smart charge@street?
Puoi annullare facilmente il contratto utilizzando il self-service:
- Accedi al frontend web
- Vai su Contratti
- Seleziona il contratto che desideri annullare
- Annulla il contratto
Così facendo, potrai anche indicare il motivo della tua cancellazione, che ci aiuta a migliorare il servizio offerto.
Ti ricordiamo che, a causa di un possibile ritardo nella ricezione dei dati di ricarica da parte degli operatori delle stazioni di ricarica, potranno esserci addebiti dopo la risoluzione del contratto.
Inoltre, tieni presente che al momento della risoluzione del contratto verrà revocata anche la scheda ricarica associata al contratto.
Come posso eliminare il mio account smart charge@street?
Per cancellare il tuo account devi:
- Aver pagato tutte le fatture in essere
- Inviare la disdetta del contratto e bloccare la scheda ricarica
Se questi due prerequisiti sono stati rispettati, l'eliminazione di un account verrà effettuata automaticamente dal sistema dopo 180 giorni.
Nota: Siamo consapevoli che in generale hai diritto alla cancellazione dei tuoi dati personali ai sensi del GDPR (la normativa europea sulla privacy), tuttavia, al momento, dato che a volte riceviamo le informazioni sui processi di ricarica con qualche mese di ritardo, non possiamo escludere che non ci siano stati dei processi di ricarica che dobbiamo ancora fatturare. In base al GDPR siamo autorizzati a conservare i tuoi dati a questo scopo per un periodo di tempo limitato. Ti assicuriamo che utilizzeremo i tuoi dati per 180 giorni dopo la cessazione del rapporto al solo scopo di fatturazione, e solo se necessario.
In casi particolari, contatta il nostro servizio clienti.
* La compatibilità dei connettori dipende dal modello di veicolo.