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Accedi / RegistratiPerché mi vengono addebitati costi per sessioni di ricarica avvenute molto tempo fa?
Occasionalmente, un ritardo nel trasferimento dei dettagli della sessione di ricarica da parte dell'operatore (CPO) può comportare l'addebito ai clienti di sessioni effettuate in precedenza. Questi ritardi sono rari e si verificano a causa di problemi tecnici di comunicazione tra i sistemi.
Si prega di notare che, sebbene i prezzi del CPO possano essere cambiati dalla data della sessione, gli addebiti applicati rifletteranno le tariffe valide al momento della sessione di ricarica.
Perché ci sono delle tariffe di blocco applicate alle mie sessioni di ricarica?
Le tariffe di occupazione vengono applicate per i seguenti motivi:
Note aggiuntive:
Come posso riscattare il mio buono?
Esistono due possibilità per riscattare il tuo buono: direttamente durante la registrazione o in secondo momento nell'area clienti.
Nella registrazione:
Puoi inserire il codice del buono nell'ultimo passaggio della registrazione, nel campo "Buoni".
Nell'area clienti:
Se hai bisogno di ulteriore assistenza, contatta l'assistenza clienti.
Come posso controllare l'importo residuo di un buono?
L'importo residuo del buono è disponibile se accedi alla sezione "Contratto" del nostro sito web. All'interno di "Contratto", c'è una sezione chiamata "Buoni" in cui sono visualizzati tutti i buoni che possiedi. Sono visibili: il nome del buono, il periodo di validità e, infine, l'importo residuo del buono stesso (sotto il quale si trova il suo valore iniziale).