La tua tariffa per accedere ai punti ricarica di tutta Europa

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I prezzi di ricarica dipendono …

… dalla velocità di ricarica massima. Di solito, una velocità di ricarica rapida comporta costi più elevati. Prezzi ricarica ridotti di partner preferiti possono essere considerati eccezioni.

Le possibili velocità di ricarica variano …

… da una normale ricarica AC (corrente alternata), a una veloce ricarica DC (corrente continua), fino a una ricarica HPC (High Power Charging, ricarica ad alte prestazioni).

La modalità più semplice per determinare i prezzi di un punto ricarica consiste …

… nel consultare la nostra mappa. Prima di prenotare potrai verificare i dettagli sui prezzi di ogni stazione di ricarica e di ogni tariffa.

Domande frequenti

Perché mi vengono addebitati costi per sessioni di ricarica avvenute molto tempo fa?

Occasionalmente, un ritardo nel trasferimento dei dettagli della sessione di ricarica da parte dell'operatore (CPO) può comportare l'addebito ai clienti di sessioni effettuate in precedenza. Questi ritardi sono rari e si verificano a causa di problemi tecnici di comunicazione tra i sistemi.

Si prega di notare che, sebbene i prezzi del CPO possano essere cambiati dalla data della sessione, gli addebiti applicati rifletteranno le tariffe valide al momento della sessione di ricarica.

Perché ci sono delle tariffe di blocco applicate alle mie sessioni di ricarica?

Le tariffe di occupazione sono costi legati al tempo pensati per incentivare un uso corretto delle stazioni di ricarica ed evitare che i parcheggi vengano usati in modo improprio.

Uso corretto delle stazioni di ricarica
Le tariffe iniziano a contare dall’inizio della tua sessione di ricarica, indipendentemente dal livello della batteria. Così sei incentivato a liberare il punto di ricarica rapidamente, per permettere anche ad altri di usarlo.

Prevenire l’uso improprio dei parcheggi
Alcune stazioni si trovano in parcheggi dove le auto a benzina pagano, mentre gli EV magari no durante la ricarica. Per evitare che vengano usate come parcheggio gratuito troppo a lungo, si applicano tariffe di occupazione in base alla durata – spesso dopo 90, 120 o 180 minuti a seconda del luogo.

Ottimizzare l’efficienza nelle stazioni HPC
Nelle stazioni HPC, dove è importante una rotazione veloce, queste tariffe aiutano a tenere liberi i punti scoraggiando occupazioni prolungate.

Prima di iniziare, controlla le regole specifiche sulle tariffe nella tua app Hello smart o nei termini della tua carta di ricarica.

Come posso riscattare il mio buono?

Esistono due possibilità per riscattare il tuo buono: direttamente durante la registrazione o in secondo momento nell'area clienti.

Nella registrazione:

Puoi inserire il codice del buono nell'ultimo passaggio della registrazione, nel campo "Buoni".

Nell'area clienti:

Accedi al tuo account cliente.
Vai su "Contratti".
Seleziona "Aggiungi un voucher".
Inserisci il codice nel campo vuoto per il buono.
Seleziona "Verifica buono".

Se hai bisogno di ulteriore assistenza, contatta l'assistenza clienti.

Come posso controllare l'importo residuo di un buono?

L'importo residuo del buono è disponibile se accedi alla sezione "Contratto" del nostro sito web. All'interno di "Contratto", c'è una sezione chiamata "Buoni" in cui sono visualizzati tutti i buoni che possiedi. Sono visibili: il nome del buono, il periodo di validità e, infine, l'importo residuo del buono stesso (sotto il quale si trova il suo valore iniziale).

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