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    La tua tariffa per accedere ai punti ricarica di tutta Europa

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    I prezzi di ricarica dipendono …

    … dalla velocità di ricarica massima. Di solito, una velocità di ricarica rapida comporta costi più elevati. Prezzi ricarica ridotti di partner preferiti possono essere considerati eccezioni.

    Le possibili velocità di ricarica variano …

    … da una normale ricarica AC (corrente alternata), a una veloce ricarica DC (corrente continua), fino a una ricarica HPC (High Power Charging, ricarica ad alte prestazioni).

    La modalità più semplice per determinare i prezzi di un punto ricarica consiste …

    … nel consultare la nostra mappa. Prima di prenotare potrai verificare i dettagli sui prezzi di ogni stazione di ricarica e di ogni tariffa.

    Domande frequenti

    Perché mi vengono addebitate sessioni di ricarica che risalgono a molto tempo fa?

    Di tanto in tanto è possibile che solo alcuni clienti ricevano addebiti per le sessioni di ricarica passate. Questo accade ogni volta in cui si verificano ritardi nel trasferimento dei dettagli della ricarica dai "gestori colonnina di ricarica" (CPO). Tieni inoltre in considerazione che i prezzi del CPO nel frattempo potrebbero avere subito delle modifiche. Naturalmente i prezzi addebitati saranno quelli in vigore al momento della sessione di ricarica.

    Perché c'è una commissione di blocco?

    Le tariffe di occupazione vengono applicate per i seguenti motivi:

    1. Incoraggiare l'uso corretto delle stazioni di ricarica
      • Le tariffe di occupazione sono basate sul tempo e scoraggiano i conducenti dal lasciare i veicoli alla stazione più a lungo del necessario. In questo modo gli altri conducenti hanno accesso alle strutture di ricarica.
    2. Evitare l'uso improprio dei parcheggi
      • Alcune stazioni di ricarica si trovano all'interno di parcheggi in cui vengono applicate tariffe alle auto a benzina ma non auto elettriche con tecnologia BEV (Battery Electric Vehicle) durante la ricarica. Per evitare che i conducenti di BEV utilizzino questi stalli come parcheggio gratuito una volta completata la ricarica, potrebbero essere introdotte tariffe di occupazione.
      • È inoltre possibile che vi siano dei parcheggi, come per esempio nei centri commerciali, dove è necessario pagare una tariffa all'ingresso nei locali e una tariffa di occupazione se il veicolo occupa il punto ricarica per più di 90 / 120 / 180 minuti, a seconda delle condizioni della stazione.
    3. Massimizzare l'efficienza nelle stazioni di ricarica ad alta potenza (HPC)
      • Le stazioni HPC sono progettate per ricaricare rapidamente i veicoli, uno dopo l'altro. Tenere ferma una vettura completamente carica in queste stazioni ne mina lo scopo e limita l'accessibilità per gli altri conducenti.

    Osservazioni aggiuntive:

    • Le tariffe di occupazione variano in base al gestore del punto ricarica e alle disposizioni locali.
    • Controlla sempre le politiche specifiche della stazione nella tua app Hello smart o sulla tua scheda ricarica prima di avviare una sessione.

    Come posso riscattare il mio buono?

    Esistono due possibilità per riscattare il tuo buono: direttamente durante la registrazione o in secondo momento nell'area clienti.

    Nella registrazione:

    Puoi inserire il codice del buono nell'ultimo passaggio della registrazione, nel campo "Buoni".

     

    Nell'area clienti:

    • Accedi al tuo account cliente.
    • Vai su "Contratti".
    • Seleziona "Aggiungi un voucher".
    • Inserisci il codice nel campo vuoto per il buono.
    • Seleziona "Verifica buono".

    Se hai bisogno di ulteriore assistenza, contatta l'assistenza clienti.

    Come posso controllare l'importo residuo di un buono?

    L'importo residuo del buono è disponibile se accedi alla sezione "Contratto" del nostro sito web. All'interno di "Contratto", c'è una sezione chiamata "Buoni" in cui sono visualizzati tutti i buoni che possiedi. Sono visibili: il nome del buono, il periodo di validità e, infine, l'importo residuo del buono stesso (sotto il quale si trova il suo valore iniziale).

    Tutte le domande frequenti

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