La tua tariffa per accedere ai punti ricarica di tutta Europa

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I prezzi di ricarica dipendono …

… dalla velocità di ricarica massima. Di solito, una velocità di ricarica rapida comporta costi più elevati. Prezzi ricarica ridotti di partner preferiti possono essere considerati eccezioni.

Le possibili velocità di ricarica variano …

… da una normale ricarica AC (corrente alternata), a una veloce ricarica DC (corrente continua), fino a una ricarica HPC (High Power Charging, ricarica ad alte prestazioni).

La modalità più semplice per determinare i prezzi di un punto ricarica consiste …

… nel consultare la nostra mappa. Prima di prenotare potrai verificare i dettagli sui prezzi di ogni stazione di ricarica e di ogni tariffa.

Domande frequenti

Perché mi vengono addebitati costi per sessioni di ricarica avvenute molto tempo fa?

Occasionalmente, un ritardo nel trasferimento dei dettagli della sessione di ricarica da parte dell'operatore (CPO) può comportare l'addebito ai clienti di sessioni effettuate in precedenza. Questi ritardi sono rari e si verificano a causa di problemi tecnici di comunicazione tra i sistemi.

Si prega di notare che, sebbene i prezzi del CPO possano essere cambiati dalla data della sessione, gli addebiti applicati rifletteranno le tariffe valide al momento della sessione di ricarica.

Perché ci sono delle tariffe di blocco applicate alle mie sessioni di ricarica?

Le tariffe di occupazione vengono applicate per i seguenti motivi:

Promuovere un utilizzo equo delle colonnine
- Le tariffe di occupazione scoraggiano i conducenti dal lasciare i veicoli completamente carichi presso la colonnina. Questo garantisce ad altri conducenti l'accesso alle strutture di ricarica.
Evitare l'uso improprio dei parcheggi
- Alcune colonnine si trovano in parcheggi dove si applicano tariffe per le auto a benzina ma non per i BEV (Battery Electric Vehicles) durante la ricarica. Per evitare che i conducenti di BEV utilizzino questi spazi come parcheggio gratuito dopo il completamento della ricarica, potrebbero essere introdotte tariffe di occupazione.
- Potrebbero esserci anche parcheggi, come quelli dei centri commerciali, dove è necessario pagare la tariffa di parcheggio all'ingresso della struttura, oltre alla tariffa di occupazione se il veicolo occupa il punto di ricarica per più di 90 / 120 / 180 minuti, a seconda delle condizioni della stazione.
Massimizzare l'efficienza nelle stazioni HPC (High Power Charging)
- Le stazioni HPC sono progettate per ricaricare i veicoli rapidamente, uno dopo l'altro. Bloccare un'auto completamente carica presso tali stazioni ne compromette lo scopo e limita l'accessibilità per altri conducenti.

Note aggiuntive:

Le tariffe di occupazione variano a seconda dell'operatore del punto di ricarica e delle normative locali.
Controlla sempre le politiche specifiche della stazione nella tua app smart charge@street o nei termini della carta di ricarica prima di iniziare una sessione.

Come posso riscattare il mio buono?

Esistono due possibilità per riscattare il tuo buono: direttamente durante la registrazione o in secondo momento nell'area clienti.

Nella registrazione:

Puoi inserire il codice del buono nell'ultimo passaggio della registrazione, nel campo "Buoni".

Nell'area clienti:

Accedi al tuo account cliente.
Vai su "Contratti".
Seleziona "Aggiungi un voucher".
Inserisci il codice nel campo vuoto per il buono.
Seleziona "Verifica buono".

Se hai bisogno di ulteriore assistenza, contatta l'assistenza clienti.

Come posso controllare l'importo residuo di un buono?

L'importo residuo del buono è disponibile se accedi alla sezione "Contratto" del nostro sito web. All'interno di "Contratto", c'è una sezione chiamata "Buoni" in cui sono visualizzati tutti i buoni che possiedi. Sono visibili: il nome del buono, il periodo di validità e, infine, l'importo residuo del buono stesso (sotto il quale si trova il suo valore iniziale).

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