S'inscrire au service smart charge@street
1. Sélectionnez votre tarif de chargement et profitez d'une flexibilité totale. Si vous avez déjà des identifiants de connexion pour smart ID, veuillez les utiliser. Sinon, veuillez créer un compte.
2. Saisissez quelques informations sur vous et votre véhicule. Ces informations sont principalement collectées pour créer votre compte et pour vous transmettre uniquement des offres adaptées à votre profil et à votre véhicule.
3. Choisissez votre mode de paiement.
4. Commandez votre carte de recharge ou, si vous en avez déjà une, renseignez le numéro de votre carte existante. Vous pouvez choisir d’activer votre contrat immédiatement ou de fixer une date ultérieure d'activation. Vous recevrez suite à la finalisation de votre inscription un aperçu complet de votre contrat. Si tout est correct, cliquez sur confirmer.
Activez votre carte et téléchargez l’application Hello smart
Une fois que vous avez activé votre carte, le service est disponible immédiatement. Grâce à notre application, vous avez accès à notre réseau de bornes de charge.
Vous pouvez rechercher des bornes de recharge, vérifiez les types de prises et leur disponibilité, et commencez le processus de recharge. Vous pouvez également consulter et mettre à jour votre compte et vos informations de facturation.
Découvrez notre réseau
La carte interactive vous permet de trouver des bornes de recharge – dans notre application, via le système de navigation de votre smart, ou sur notre site Web. Filtrez par types de prises, vitesse de chargement et disponibilité. Affichez les évaluations d'autres utilisateurs et laissez des commentaires.
Vous pouvez également afficher un itinéraire vers la borne de recharge de votre choix et commencer à suivre votre navigation jusqu'à destination directement depuis l’application.
Et si la borne sélectionnée propose la recharge à distance, vous pouvez également directement initier le processus.
Commencez la recharge
En fonction de la borne de recharge, vous pouvez lancer le processus de différentes façons et profiter d’une flexibilité maximale.
Carte de recharge : Utilisez votre carte pour vous authentifier à la borne de recharge avant de commencer la charge.
Application : Démarrez et arrêtez la charge directement depuis votre application. Sur certaines bornes de recharge, vous pouvez suivre votre charge depuis l’application.
L’ensemble de votre historique de charges est disponible sur votre compte.
Plus d’informations sur la recharge de véhicules électriques
Durée
La durée d'une charge dépend de plusieurs facteurs : la capacité et le niveau de la batterie, la vitesse de recharge maximale du véhicule, ainsi que la vitesse et la capacité de la borne de recharge. Les véhicules électriques peuvent être chargés avec les options suivantes :
courant alternatif (AC), qui offre une puissance maximale de 43 kW.
courant continu (DC), également connu sous le nom de charge rapide. La puissance de charge commence à 50 kW.
La recharge haute puissance (HPC) est la technologie de recharge de nouvelle génération. La puissance de charge commence à 100 kW.
Types de prises
Votre application Hello smart affiche les bornes de recharge qui disposent du type de prise compatible avec votre véhicule.
La prise Type 2 est aujourd'hui le standard européen pour la recharge en courant alternatif, mais certaines borne de recharge AC sont également équipées de prises Type 1. Les stations DC sont quant à elles équipées de prises CCS ou CHAdeMO ; les constructeurs automobiles européens utilisent principalement la norme CCS.
Points de recharge
Les infrastructures publiques de recharge pour véhicules électriques ne cessent de se développer en Europe. La quasi-totalité des grandes autoroutes est désormais équipée de bornes de recharge rapides. Le nombre de bornes de recharge dans les zones urbaines continue lui aussi d'augmenter chaque jour.
Avec smart charge@street, vous pouvez recharger votre véhicule en tout confort sur la route et lors de vos déplacements à l’étranger. Consultez notre carte pour localiser toutes les bornes de recharge présentes dans notre réseau.
Rechargez votre véhicule
Lorsque vous êtes au niveau de la borne de recharge, vous devez généralement vous authentifier avec votre carte de recharge. Cela déverrouille les prises de recharge. Vous pouvez ensuite brancher le câble sur votre voiture. Dans certains cas, les câbles ne sont pas verrouillés et vous pouvez les brancher avant de procéder à l’authentification. Une fois le câble de charge branché, il est parfaitement verrouillé au niveau des deux extrémités avant le début de la charge. Il reste verrouillé pendant toute la durée de la charge. Pour terminer la charge et débrancher le câble de charge, la carte de charge doit être lue de nouveau. Sur certaines bornes de recharge, il vous suffit de déverrouiller votre véhicule pour débrancher le câble.
Frais et tarifs
L'offre sélectionnée propose soit des tarifs flexibles, soit des tarifs fixes.
Tarifs flexibles : La tarification de la recharge est fixée par l’opérateur exploitant la borne de recharge en question. Les prix peuvent varier en fonction de l’opérateur auprès duquel vous rechargez votre véhicule. Avant de commencer la recharge, nous vous invitons à vérifier les prix actualisés en temps réel dans l’application Hello smart – ou consultez notre grille tarifaire et notre carte interactive.
Tarifs fixes : Uniformité de la tarification au niveau de l’ensemble des bornes de recharge. Veuillez noter que certaines exceptions peuvent s'appliquer pour certains opérateurs.
Les coûts de facturation à l’étranger peuvent varier. Consultez toujours l’application pour connaître la tarification appliquée dans les différents pays. En fonction de votre tarif, des coûts fixes supplémentaires tels que des frais d’inscription uniques et des tarifs de base mensuels peuvent s’appliquer.