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RegistrierenWarum werden mir Ladevorgänge in Rechnung gestellt, die schon lange zurückliegen?
Gelegentlich kann eine Verzögerung bei der Übermittlung der Ladevorgangsdetails vom Ladepunktbetreiber (CPO) dazu führen, dass Kunden für früher durchgeführte Ladevorgänge in Rechnung gestellt werden. Diese Verzögerungen sind selten und treten aufgrund technischer Kommunikationsprobleme zwischen den Systemen auf.
Bitte beachten Sie, dass auch wenn sich die CPO-Preise seit dem Datum des Ladevorgangs geändert haben sollten, die berechneten Gebühren die zum Zeitpunkt des Ladevorgangs gültigen Tarife widerspiegeln.
Warum werden Blockiergebühren auf meine Ladevorgänge angewendet?
Blockiergebühren werden aus folgenden Gründen erhoben:
Zusätzliche Hinweise:
Wie kann ich meinen Gutschein einlösen?
Es gibt zwei Möglichkeiten, Ihren Gutschein einzulösen: direkt während der Registrierung oder später im Kundenbereich.
In der Registrierung:
Sie können Ihren Gutscheincode im letzten Schritt der Registrierung im Feld „Gutscheine“ eingeben.
Im Kundenbereich:
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice.
Wie kann ich den Restbetrag eines Gutscheins prüfen?
Den verbleibenden Gutscheinbetrag sehen Sie, wenn Sie auf unserer Website auf „Verträge“ gehen. Unter „Verträge“ gibt es einen Abschnitt namens „Gutscheine“, in dem alle Ihre Gutscheine angezeigt werden. Was Sie dort sehen können, sind: der Gutscheinname, die Gültigkeitsdauer und zuletzt der Gutschein-Restbetrag (darunter der anfängliche Gutscheinwert).