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Jetzt für smart charge@street anmelden
1. Buchen Sie Ihren Ladetarif und genießen Sie volle Flexibilität. Wenn Sie bereits über smart ID Anmeldedaten verfügen, verwenden Sie diese, um sich zu registrieren. Andernfalls erstellen Sie bitte ein neues Konto.
2. Im nächsten Schritt werden Sie darum gebeten, Angaben zu sich und Ihrem Fahrzeug zu machen. Diese Angaben helfen uns, Ihr Konto zu erstellen und unseren Service bestmöglich auf Sie abzustimmen.
3. Wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode.
4. Bestellen Sie Ihre Ladekarte. Falls Sie bereits eine besitzen, geben Sie die Nummer Ihrer Karte ein. Die Nummer finden Sie auf der Rückseite der Karte. Sie können Ihren Vertrag sofort aktivieren oder ein bestimmtes Datum für die Aktivierung festlegen. Sie erhalten eine vollständige Übersicht über Ihren Vertrag. Wenn alle Angaben stimmen, klicken Sie einfach auf Bestätigen.
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Aktivieren Sie Ihre Karte und laden Sie die Hello smart App herunter.
Nachdem Sie Ihre Karte aktiviert haben, steht Ihnen der Service sofort zur Verfügung. Mit unserer App haben Sie Zugang zu unserem Ladenetzwerk.
Sie können nach Ladestationen suchen, Steckertypen und deren Verfügbarkeit prüfen und den Ladevorgang starten. Außerdem können Sie Ihre Konto- und Rechnungsdaten einsehen und aktualisieren.
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Erkunden Sie unser Ladenetz
In unserem Ladenetz können Sie Ladepunkte finden – sowohl mit unserer App, dem Navigationssystem in Ihrem smart, als auch auf unserer Website. Filtern Sie nach Steckertypen, Ladegeschwindigkeit und Verfügbarkeit. Sehen Sie sich Bewertungen an und bewerten Sie selbst.
Sie können sich eine Route zu Ihrer gewünschten Ladestation anzeigen lassen und direkt in der App mit der Navigation beginnen.
Falls die Station Remote Charging anbietet, können Sie auch diesen Vorgang starten.
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Ladevorgang starten
Je nach Ladestation können Sie den Vorgang auf unterschiedliche Weise starten und genießen so maximale Flexibilität.
Ladekarte: Identifizieren Sie sich mit Ihrer Karte an der Ladestation, bevor Sie den Ladevorgang starten.
App: Starten und beenden Sie den Ladevorgang direkt in der App. An einigen Ladestationen können Sie Ihren Ladevorgang auch über die App verfolgen.
Alle Ihre Ladeaktivitäten werden in Ihrem Konto angezeigt.
Erfahren Sie mehr über den Ladevorgang
Dauer
Verschiedene Faktoren beeinflussen die Ladedauer: Batteriekapazität, Ladezustand, maximale Ladegeschwindigkeit des Fahrzeugs sowie die Geschwindigkeit und Kapazität der Ladestation. Elektrofahrzeuge können mit folgenden Methoden geladen werden:
Wechselstrom (AC), der eine maximale Ladeleistung von 43 kW bietet.
Gleichstrom (DC), der bei 50 kW beginnt und auch als Schnellladen bezeichnet wird.
High Power Charging (HPC) ist die neuste Generation der Ladetechnik und beginnt bei 100 kW.
Steckertypen
Ihre Hello smart App zeigt an, welche Ladestationen den passenden Stecker für Ihr Fahrzeug haben.
An AC-Ladestationen sind Typ-2-Stecker am weitesten verbreitet; an einigen gibt es aber auch Typ-1-Stecker. DC-Ladestationen verwenden entweder CCS- oder CHAdeMO-Stecker. Europäische Autohersteller verwenden den CCS-Standard.
Ladepunkte
Die öffentliche Ladeinfrastruktur in Europa wächst beständig. Alle größeren Autobahnen sind inzwischen mit Schnellladestationen ausgestattet. Auch in den Stadtzentren gibt es immer mehr Stationen.
Mit smart charge@street können Sie bequem unterwegs und im Ausland laden. Unter "Ladenetz" finden Sie alle Ladepunkte in unserem Netz.
Aufladen Ihres Fahrzeugs
An der Ladestation müssen Sie sich normalerweise mit Ihrer Ladekarte authentifizieren. Dadurch werden die Ladebuchsen freigeschaltet. Anschließend können Sie das Kabel mit Ihrem Fahrzeug verbinden. In einigen Fällen ist das Kabel nicht gesperrt und Sie können es bereits vor der Authentifizierung einstecken. Sobald das Ladekabel eingesteckt ist, wird es an beiden Enden sicher verriegelt. Erst dann beginnt der Ladevorgang. Es bleibt verriegelt, bis der Ladevorgang beendet ist. Um den Ladevorgang abzuschließen und das Ladekabel zu entfernen, muss die Ladekarte erneut eingelesen werden. An einigen Ladestationen können Sie Ihr Fahrzeug einfach aufschließen, um das Kabel abzuziehen.
Kosten und Tarife
Ihr Tarif enthält flexible Preise.
Die Ladepreise werden vom Betreiber der jeweiligen Ladestation festgelegt. Je nachdem, bei welchem Betreiber Sie laden, können die Preise variieren. Prüfen Sie vor dem Laden Ihres Fahrzeugs die aktuellen Preise in der Hello smart App, in Ihrem smart oder einfach auf unserer Tarifseite und dem Ladenetz.