Votre tarif pour accéder aux bornes de recharge présentes partout en Europe.

Occasionnellement, un retard dans le transfert des détails de la session de charge de l'opérateur de point de charge (CPO) peut entraîner une facturation des clients pour des sessions effectuées plus tôt. Ces retards sont rares et se produisent en raison de problèmes de communication technique entre les systèmes.

Veuillez noter que bien que le tarif du CPO ait pu changer depuis la date de la session, les frais appliqués refléteront les tarifs qui étaient valides au moment de la session de charge.

Des frais d'occupation sont appliqués pour les raisons suivantes :

1. Encourager une utilisation équitable des bornes de recharge
   • Les frais d'occupation dissuadent les conducteurs de laisser des véhicules complètement chargés à la borne. Cela garantit l'accès aux installations de recharge pour les autres conducteurs.
2. Éviter l'utilisation abusive des places de stationnement
   • Certaines bornes sont situées dans des parkings où des frais s'appliquent aux véhicules essence mais pas aux BEV (Battery Electric Vehicles) pendant la recharge. Pour empêcher les conducteurs de BEV d'utiliser ces places comme stationnement gratuit une fois la recharge terminée, des frais d'occupation peuvent être mis en place.
   • Il peut également y avoir des parkings, comme ceux des centres commerciaux, où vous devez payer des frais de stationnement à l'entrée, ainsi que des frais d'occupation si votre véhicule occupe le point de recharge pendant plus de 90 / 120 / 180 minutes, selon les conditions de la borne.
3. Maximiser l'efficacité des bornes de recharge haute puissance (HPC)
   • Les bornes HPC sont conçues pour recharger rapidement les véhicules, l'un après l'autre. Bloquer une voiture complètement chargée sur ces bornes va à l'encontre de leur objectif et limite l'accessibilité pour les autres conducteurs.

Notes complémentaires :

• Les frais d'occupation varient selon l'opérateur de recharge et les réglementations locales.
• Vérifiez toujours les politiques spécifiques à chaque borne dans votre application smart charge@street ou dans les conditions de votre carte de recharge avant de commencer une session.

Il y a deux possibilités pour échanger votre bon : directement pendant l’enregistrement ou ultérieurement dans l’espace clients.

Pendant l’enregistrement :

Vous pouvez saisir le code de votre bon à la dernière étape de l’enregistrement dans le champ « Coupon ».

Dans l’espace clients :

• Connectez-vous à votre compte client.
• Allez sur « Contrats ».
• Allez sur « Ajouter un bon-cadeau ».
• Saisissez votre numéro de code dans le champ de texte Bon.
• Allez sur « Vérifier le bon ».

Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, veuillez contacter le service clients.

Le montant restant du bon d’achat est disponible si vous allez sur l’onglet « Contrats » sur notre site Web. Dans « Contrats », il y a une section appelée « Bons-cadeaux » où tous vos bons sont affichés. Vous pouvez y voir : le nom du bon, la période de validité et enfin, le montant résiduel du bon (en dessous, la valeur initiale du bon).