Su tarifa para acceder a los puntos de carga en toda Europa

Ocasionalmente, un retraso en la transferencia de los detalles de la sesión de carga desde el operador del punto de carga (CPO) puede resultar en que los clientes sean facturados por sesiones realizadas anteriormente. Estos retrasos son raros y ocurren debido a problemas técnicos de comunicación entre sistemas.

Tenga en cuenta que, aunque el precio del CPO pueda haber cambiado desde la fecha de la sesión, los cargos aplicados reflejarán las tarifas que eran válidas en el momento de la sesión de carga.

Las tarifas de bloqueo se aplican por los siguientes motivos:

1. Fomentar el uso justo de los puntos de recarga
   • Las tarifas de bloqueo disuaden a los conductores de dejar vehículos completamente cargados en el punto. Esto garantiza que otros conductores tengan acceso a las instalaciones de recarga.
2. Evitar el uso indebido de las plazas de aparcamiento
   • Algunos puntos están ubicados en aparcamientos donde se aplican tarifas a los coches de gasolina pero no a los BEV (vehículos eléctricos de batería) durante la recarga. Para evitar que los conductores de BEV utilicen estos espacios como aparcamiento gratuito después de completar la carga, se pueden introducir tarifas de bloqueo.
   • También puede haber aparcamientos, como los de centros comerciales, donde hay que pagar una tarifa de estacionamiento al entrar en sus instalaciones, así como una tarifa de bloqueo si su vehículo ocupa el punto de recarga durante más de 90 / 120 / 180 minutos, según las condiciones del punto.
3. Maximizar la eficiencia en los puntos de recarga de alta potencia (HPC)
   • Los puntos HPC están diseñados para cargar vehículos rápidamente, uno tras otro. Bloquear un coche completamente cargado en estos puntos socava su propósito y limita la accesibilidad para otros conductores.

Notas adicionales:

• Las tarifas de bloqueo varían según el operador del punto de recarga y las normativas locales.
• Consulte siempre las políticas específicas del punto en su aplicación smart charge@street o en las condiciones de su tarjeta de recarga antes de iniciar una sesión.

Dispones de dos posibilidades para canjear su vale: directamente durante el registro o más adelante en el área de clientes.

Durante el registro:
Puede introducir su código de vale en el campo «Vales» en el último paso del registro.

En el área de clientes:

• Inicie sesión con su cuenta de cliente.
• Acceda a «Contratos».
• Acceda a «Añadir un vale».
• Introduzca su número de código en el campo de vale vacío.
• Acceda a «Comprobar vale».

Si necesitas ayuda adicional, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.

Puede comprobar el importe restante de un vale accediendo a «Contrato» en nuestro sitio web. Dentro de «Contrato», en la sección «Vales» se muestran todos los vales que posee. En ella podrá ver el nombre del vale, el periodo de validez y, por último, el importa residual del vale (debajo de este se indica el importe inicial del vale).