Η τιμολόγησή σας για πρόσβαση σε σημεία φόρτισης στην Ευρώπη
Μάθετε τα οικονομικά προγράμματα που διαθέτουμε και κάντε εγγραφή.
ΕγγραφήΣυχνές ερωτήσεις
Γιατί χρεώνομαι για συνεδρίες φόρτισης που έγιναν πριν από πολύ καιρό;
Περιστασιακά, μια καθυστέρηση στη μεταφορά των λεπτομερειών της συνεδρίας φόρτισης από τον διαχειριστή σημείου φόρτισης (CPO) μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα οι πελάτες να χρεώνονται για συνεδρίες που πραγματοποιήθηκαν νωρίτερα. Αυτές οι καθυστερήσεις είναι σπάνιες και συμβαίνουν λόγω τεχνικών προβλημάτων επικοινωνίας μεταξύ των συστημάτων.
Παρακαλώ σημειώστε ότι ενώ η τιμολόγηση του CPO μπορεί να έχει αλλάξει από την ημερομηνία της συνεδρίας, οι χρεώσεις που εφαρμόζονται θα αντικατοπτρίζουν τα ποσοστά που ήταν έγκυρα κατά τη στιγμή της συνεδρίας φόρτισης.
Γιατί εφαρμόζονται χρεώσεις αποκλεισμού στις συνεδρίες φόρτισής μου;
Τα τέλη αποκλεισμού είναι χρεώσεις με χρονική βάση που έχουν σχεδιαστεί για να ενθαρρύνουν τη δίκαιη χρήση των σταθμών φόρτισης και να αποτρέπουν την κακή χρήση των θέσεων στάθμευσης.
Δίκαιη χρήση των σταθμών φόρτισης
Τα τέλη αποκλεισμού ξεκινούν να υπολογίζονται από την αρχή της συνεδρίας φόρτισης σας, ανεξαρτήτως του επιπέδου φόρτισης της μπαταρίας. Αυτό ενθαρρύνει τους οδηγούς να απελευθερώνουν τις θέσεις έγκαιρα ώστε να μπορούν να χρησιμοποιηθούν και από άλλους.
Αποτροπή κακής χρήσης των θέσεων στάθμευσης
Ορισμένοι σταθμοί φόρτισης βρίσκονται σε πάρκινγκ όπου τα αυτοκίνητα με βενζίνη πληρώνουν για στάθμευση, αλλά τα EV ενδέχεται να μην πληρώνουν κατά τη διάρκεια της φόρτισης. Για να αποφευχθεί η χρήση αυτών των θέσεων ως δωρεάν στάθμευσης μετά από ένα ορισμένο χρονικό διάστημα, εφαρμόζονται τέλη αποκλεισμού βάσει της διάρκειας της συνεδρίας — συνήθως μετά από 90, 120 ή 180 λεπτά, ανάλογα με την τοποθεσία.
Ενίσχυση της απόδοσης στους σταθμούς ταχείας φόρτισης (HPC)
Στους σταθμούς HPC, όπου η γρήγορη ροή είναι κρίσιμη, τα τέλη αποκλεισμού βοηθούν να παραμείνουν διαθέσιμες οι θέσεις φόρτισης αποθαρρύνοντας τη μακροχρόνια κατάληψη.
Παρακαλούμε ελέγξτε τους ειδικούς κανόνες για τα τέλη αποκλεισμού στην εφαρμογή Hello smart ή στους όρους της κάρτας φόρτισης πριν ξεκινήσετε τη συνεδρία.
Πώς μπορώ να εξαργυρώσω το κουπόνι μου;
Υπάρχουν δύο τρόποι να εξαργυρώσετε το κουπόνι σας: άμεσα, στη διάρκεια της εγγραφής ή αργότερα στην περιοχή πελάτη.
Στη διάρκεια της εγγραφής:
Μπορείτε να εισαγάγετε τον κωδικό κουπονιού στο τελευταίο βήμα της εγγραφής, στο πεδίο "Κουπόνι".
Στην περιοχή πελάτη:
- Συνδεθείτε στον λογαριασμό πελάτη που διαθέτετε.
- Επιλέξτε "Συμβόλαια".
- Επιλέξτε "Προσθήκη κουπονιού".
- Εισαγάγετε τον αριθμό του κουπονιού σας στο κενό πεδίο κουπονιού.
- Επιλέξτε "Έλεγχος κουπονιού".
Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση πελατών.
Πώς μπορώ να ελέγξω το ποσό που απομένει από ένα κουπόνι;
Το υπόλοιπο ποσό του κουπονιού είναι διαθέσιμο εάν μεταβείτε στα "Συμβόλαια" στον ισότοπο μας. Μέσα στα "Συμβόλαια", υπάρχει μια ενότητα που ονομάζεται "Κουπόνια" όπου εμφανίζονται όλα τα κουπόνια που έχετε στην κατοχή σας. Αυτό που μπορείτε να δείτε εκεί είναι: το όνομα του κουπονιού, η περίοδος ισχύος και, τέλος, το υπόλοιπο ποσό του κουπονιού (κάτω από αυτό υπάρχει η αρχική αξία του κουπονιού).