Datenschutzerklärung

Die Vertraulichkeit und Integrität Ihrer persönlichen Angaben ist uns ein besonderes Anliegen. Wir werden Ihre Angaben daher sorgfältig und entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen zum Datenschutz verarbeiten und nutzen.

Wer ist die für die Datenverarbeitung verantwortliche Stelle?

Die Digital Charging Solutions GmbH, Rosenstraße 18-19, 10178 Berlin, Deutschland (“DCS”) bietet dem Kunden die smart charge@street Dienste als Datencontroller an und ist in diesem Zusammenhang verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung.

Welche Daten verarbeiten wir über Sie zu welchem Zweck und wie lange werden die Daten gespeichert?

Die im Zusammenhang mit dem Vertragsabschluss oder der Erbringung der Dienste erhobenen personenbezogenen Daten werden verarbeitet, um dem Kunden die Nutzung von smart charge@street (z. B. Laden an einer Ladesäule) zu ermöglichen, und um diese gegenüber dem Kunden abzurechnen (Art. 6 (1) (b) der Europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO).

Vertragsabschluss

Im Zusammenhang mit dem Vertragsschluss werden nachfolgend genannte Datenkategorien verarbeitet:

• Kontaktdaten (z. B.: Name, Vorname, Adresse, E-Mail-Adresse)
• Accountdaten (z. B.: Kundenlogin, Zahlungsdaten)
• Fahrzeugdaten (VIN)

Die Vertragsdaten werden automatisch nach Ablauf des smart charge@street Vertrages gelöscht; Finanztransaktionen werden im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen nach 10 Jahren gelöscht.

Erbringung der Dienste

Für die Erbringung von smart charge@street von der DCS werden nachfolgende, gegebenenfalls personenbezogene Informationen durch die DCS verarbeitet (Art. 6 (1) (b) DSGVO):

• Eine individuelle Identifikationsnummer, die der smart charge@street Karte bzw. dem jeweiligen Authentifizierungsinstrument zugeordnet ist, das der Kunde zur Authentifizierung an den Ladesäulen verwendet.
• Aufzeichnungen über die Benutzung der Ladesäulen, die die einzelnen Ladevorgänge des Kunden zeigen (charge detail records).
• Der Standort der Ladesäule, an der der Ladevorgang durchgeführt wurde sowie der Standort des Kunden durch Anzeigen einer Karte zur leichteren Orientierung und Sicherstellung korrekter Adressen (den Standort nur soweit der Kunde einen e-Route Service nutzt und die GPS Funktion in der Hello smart App aktiviert hat).
• Alle beim Ladevorgang erhobenen Daten.

Ohne eine Bereitstellung der Daten durch Sie sowie deren Verarbeitung kann die DCS den jeweiligen Dienst jedoch nicht für Sie erbringen. Die verarbeiteten personenbezogenen Daten werden automatisch nach 90 Tagen gelöscht, sofern sie nicht länger für die Erbringung des speziellen Dienstes benötigt werden.

Die Bereitstellung der Fahrzeugdaten des Kunden ist für die ordnungsgemäße Abwicklung der Abrechnung des Ladevorgangs mit unserem Dienstleister notwendig. Die VIN wird hierbei benötigt, um entsprechende Vertragsverhältnisse zu identifizieren.

Im Rahmen der Vertragserbringung schalten wir beauftragte Dienstleister ein, die personenbezogene Daten allein nach unserer Weisung und gemäß unserem Auftrag verarbeiten.

Sicherung der Produktqualität, Forschung und Entwicklung neuer Produkte

Über die reine Diensterbringung hinaus werden die genannten Daten auch zur Qualitätssicherung von smart charge@street und zur Entwicklung neuer vergleichbarer Dienste verarbeitet. Diese Verarbeitung dient dem berechtigten Interesse von DCS und smart Europe GmbH Esslinger Str. 7, 70771 Leinfelden-Echterdingen, den hohen Kundenanforderungen an die bereits jetzt existierenden Produkte und Services zu entsprechen und in der Lage zu sein, künftige Wünsche unserer Kunden durch neue, noch zu entwickelnde Produkte und Services zu erfüllen (Art. 6(1)(f) DSGVO). Die Verarbeitung erfolgt zum Schutz der Privatsphäre unserer Kunden ausschließlich in einer nicht direkt auf den Kunden zurückführbaren Form. Ferner werden die Kontaktdaten zur Zusendung von Direktwerbung für eigene, ähnliche Dienstleistungen oder Produkte der DCS verwendet (Art. 6 (1)(f) GDPR). Der Kunde wird hierfür per E-Mail oder in der App kontaktiert. Der Kunde hat das Recht jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung sie betreffender personenbezogener Daten zum Zwecke derartiger Werbung an die untenstehenden Kontaktmöglichkeiten einzulegen.

Zur Verbesserung unserer Dienste können eingeloggte Nutzer Ladestationen des DCS Netzwerkes bewerten, ggf. kommentieren oder zu einer Ladestation nutzergenerierte Inhalte hochladen (nachfolgend zusammen „Bewertung“). Diese Bewertungen werden von DCS zusammen mit personenbezogenen Daten gespeichert und ausschließlich zur Verbesserung unserer Dienste verwendet.

DCS behält sich vor, die Bewertungen über die App sowie über weitere Kanäle (nachfolgend "Frontends") zusammen mit den Initialen des Kunden anzuzeigen, um sie damit auch anderen Nutzern zu Zwecken eines besseren Dienstes und Kundenerlebnisses bereitzustellen. Weiterhin ist es möglich, dass DCS die Bewertungen den Partnern im DCS-Netzwerk für die Darstellung in deren Frontends zur Verfügung zu stellen. Jede solche Verwendung einer Bewertung durch DCS oder einen Partner des DCS-Netzwerkes geschieht zum Schutz der Daten des Nutzers in anonymisierter Form, also nur unter Verwendung der Initialen des Nutzers und ohne andere personenbeziehbare Informationen.

Jeder Nutzer hat über die Einstellungen in den jeweiligen Frontends jederzeit die Möglichkeit seine Bewertung über eine Ladestation zu löschen.

Außerdem analysieren wir ihr Nutzerverhalten in unseren Mobile Apps. Dies dient dazu die Qualität und Benutzerfreundlichkeit unserer Dienste auch im Rahmen der Mobile Apps an den Wunsch unserer Kunden anzupassen (Art. 6(1)(f) GDPR. Dies dient dem berechtigten Interesse der DCS, den wachsenden Kundenanforderungen gerecht zu werden. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, in unseren Mobile Apps, dieser Verarbeitung zu widersprechen.

Im Zusammenhang mit dem Nutzerverhalten in unseren Mobile Apps werden die nachfolgend genannten Datenkategorien verarbeitet:

• Allgemeine Benutzung: Beginn und Ende der Nutzung (Datum und Uhrzeit), Verweildauer, Nutzung einzelner Funktionen, Buttons und Seitenaufrufe, Suchverhalten und Suchbegriffe, Inanspruchnahme von Aktionen wie z. B. Gutscheincodes
• Gerätebezogene Daten: Gerätetyp, Betriebssystem, Spracheinstellungen, Zeitzonen, Ort, App-Einstellungen, App-Abstürze und andere Fehler

In Einzelfällen können Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weitergegeben werden. Dabei handelt es sich um Unternehmen in den Kategorien IT-Dienstleistungen, Logistik, Telekommunikation, Beratung sowie Kundenservice und Mahnungen. Diese können sich auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR), also in Drittländern, befinden. Einigen Drittländern wird von der Europäischen Kommission durch sogenannte Angemessenheitsbeschlüsse ein dem EWR-Standard vergleichbarer Datenschutz bescheinigt. In anderen Drittländern, in die personenbezogene Daten übermittelt werden können, kann jedoch aufgrund fehlender gesetzlicher Regelungen einheitlich kein hohes Datenschutzniveau bestehen. Ist dies der Fall, stellen wir sicher, dass der Datenschutz angemessen gewährleistet ist. Dies ist durch verbindliche Unternehmensregeln, Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission, Zertifikate oder anerkannte Verhaltenskodizes möglich. Darüber hinaus ist Basis für die Übermittlung von Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) Ihre Einwilligung gem. Art. 49 Abs. 1 S. 1 lit. a) DSGVO, sofern Sie diese zuvor erteilt haben. Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf, wenn Sie sich hierzu weitere Informationen wünschen.

Werbliche Kommunikation sowie Marktforschung aufgrund Einwilligung

Sofern Sie separat Ihre Einwilligung in eine weitergehende Nutzung ihrer personenbezogenen Daten erteilt haben, dürfen Ihre personenbezogenen Daten gemäß dem in der Einwilligung beschriebenen Umfang, zum Beispiel zu Werbezwecken und/oder Marktforschung, genutzt und gegebenenfalls an Dritte weitergeben werden (Art. 6 (1)(a) DSGVO). Details hierzu ergeben sich aus der jeweiligen Einwilligungserklärung, die jederzeit widerruflich ist. Ferner werden die Kontaktdaten zur Zusendung von Werbung für eigene, ähnliche Dienstleistungen oder Produkte der DCS (Art. 6 (1)(f) DSGVO), per E-Mail oder in der App, verwendet. Sie haben das Recht jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung sie betreffender personenbezogener Daten zum Zwecke derartiger Werbung an die untenstehenden Kontaktmöglichkeiten einzulegen. Ferner können Sie sich über einen Link in jeder E-Mail gegen die Werbung für eigene, ähnliche Dienstleistungen oder Produkte der DCS entscheiden.

Rechtliche Verpflichtung

Die DCS wird personenbezogene Daten zudem dann verarbeiten, wenn eine rechtliche Verpflichtung hierzu besteht (Art. 13(1)(c), Art. 6(1)(c) DSGVO). Die DCS könnte z. B. verpflichtet sein, die Daten an eine Behörde offenzulegen.

Kundenbefragungen & Umfragen zum Produkt

Zwecke und Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung

Zum Zweck der Produktverbesserung führen wir gelegentlich Umfragen, Kundenbefragungen und ähnliche Aktionen durch. Nimmt der Kunde an einer solchen Aktion teil, verarbeiten wir seine Antworten und ggf. weitere personenbezogene Daten, mit denen er identifiziert werden kann, wie z.B. die Ticket-ID des Kundensupports, um unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist unser berechtigtes Interesse an der kontinuierlichen Verbesserung und Weiterentwicklung unserer Produkte und Dienstleistungen gemäß Art. 6 Abs.. 1 Satz 1 lit. f GDPR. Je nach Art der Umfrage kann die Datenverarbeitung auch auf einer gesondert eingeholten Einwilligung des Kunden gemäß Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. a GDPR erfolgen.

Dienste Dritter (Google Maps)

Damit wir die richtige Adresseneingabe sicherstellen können, haben wir in unsere Webseite den Dienst „Google Maps“ von Google Ireland Limited (Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irland) über eine API eingebunden. Google handelt dabei in unserem Auftrag. Um die Inhalte in Ihrem Browser darstellen zu können, muss Google Ihre IP-Adresse erhalten, denn sonst könnte Ihnen Google diese eingebundenen Inhalte nicht liefern.

Die Rechtsgrundlage der Verarbeitung ergibt sich aus Art. 6(1)(b) DSGVO, d.h. wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zur Erfüllung eines Vertrags. Sie haben die Möglichkeit, den Service von Google Maps zu deaktivieren und somit den Datentransfer an Google zu verhindern, indem Sie JavaScript in Ihrem Browser deaktivieren. Wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall die Kartenanzeige auf unseren Seiten nicht nutzen können.

Google wird die durch Google Maps gewonnenen Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten.

Weitere Informationen zu Zweck und Umfang der Datenerhebung und ihrer Verarbeitung bei Google Maps erhalten Sie in den Datenschutzerklärungen. Dort erhalten Sie auch weitere Informationen zu Ihren diesbezüglichen Rechten und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutze Ihrer Privatsphäre: https://policies.google.com/privacy.

An wen übermitteln wir Ihre personenbezogenen Daten?

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur dann an Dritte weiter, wenn dies für die Vertragserfüllung erforderlich ist oder Sie ausdrücklich zugestimmt haben. Bei Kunden mit smart ID übertragen wir die Fahrzeugdaten (VIN) an smart Europe GmbH, um die Prüfung der Teilnahmeberechtigung durchführen zu können, die für die Registrierung und Rechnungsausstellung erforderlich ist.

THG Quote (Zusammenstromen)

Soweit Sie von der Möglichkeit Gebrauch machen am THG-Quotenhandel teilzunehmen, teilen wir Ihre persönlichen Angaben aus dem DCS Lade-Account, sowie die von Ihnen zusätzlich eingegebene Bankverbindung und die hochgeladene Kopie des Fahrzeugscheins mit unserem Partner ZusammenStromen GmbH. Rechtsgrundlage ist Vertragserfüllung gem. Art. 6 (1)(b) DSGVO. Die ZusammenStromen GmbH verarbeitet diese Daten in unserem Auftrag und wird für Sie den Quotenhandel durchführen. Details zur Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten durch die ZusammenStromen GmbH können Sie aus deren Datenschutzinformationen entnehmen (https://geld-fuer-eauto.de/Datenschutz).

Wie schützen wir Ihre personenbezogenen Daten?

Wir sichern Ihre Daten nach dem Stand der Technik. Beispielhaft werden nachfolgende Sicherungsmaßnahmen angewandt, um Ihre personenbezogenen Daten vor Missbrauch oder sonstiger unberechtigter Verarbeitung zu schützen:

• Zugang zu personenbezogenen Daten ist restriktiv nur einer limitierten Anzahl von Berechtigten zu den angegebenen Zwecken möglich.
• Erhobene Daten werden nur in verschlüsselter Form übertragen.
• Zudem wird der Zugriff auf IT Systeme permanent überwacht, um Missbrauch frühzeitig zu erkennen und abzuwehren.

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich solange, wie es der jeweilige Zweck verlangt. Werden Daten zu mehreren Zwecken verarbeitet, so werden die Daten automatisch gelöscht oder in einer auf Sie nicht direkt rückführbaren Form gespeichert, sobald der letzte angegebene Zweck erfüllt wurde

Kontakt mit uns, Ihre Datenschutzrechte und Ihr Recht auf Beschwerde bei der Datenschutzbehörde

Sie sind berechtigt, Auskunft über sowie Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen und können der Datenverarbeitung widersprechen. Bitte wenden Sie sich zu diesen Zwecken an: Digital Charging Solutions GmbH, Rosenstraße 18-19, 10178 Berlin, Deutschland, E-Mail: dataprotection@digitalchargingsolutions.com. Wenn Sie den Eindruck haben, dass wir Ihre Bedenken und Beschwerden hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nicht ernst nehmen, können Sie sich zudem bei der zuständigen Aufsichtsbehörde beschweren.

Soweit die Datenverarbeitung auf Ihrer Zustimmung beruht, können Sie Ihre Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen. Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck an:

Digital Charging Solutions GmbH

Stichwort: Datenschutz

Rosenstraße 18-19, 10178 Berlin, Deutschland

E-Mail: dataprotection@digitalchargingsolutions.com