smart charge@street | Abonnement

Ofte stilte spørsmål

Hvorfor blir jeg belastet for ladeøkter som skjedde for lenge siden?

I blant kan en forsinkelse i overføringen av ladeøktdetaljer fra operatøren (CPO) føre til at kunder blir fakturert for økter som ble gjennomført tidligere. Disse forsinkelsene er sjeldne og oppstår på grunn av tekniske kommunikasjonsproblemer mellom systemer.

Vær oppmerksom på at selv om CPO-prisene kan ha endret seg siden øktdatoen, vil kostnadene som påløper gjenspeile prisene som var gjeldende på tidspunktet for ladeøkten.

Hvorfor påløper det blokkeringsgebyrer på mine ladesesjoner?

Blokkeringsgebyrer påløper av følgende årsaker:

Oppmuntring til rettferdig bruk av ladestasjoner
- Blokkeringsgebyrer motvirker at sjåfører lar fulladede kjøretøy stå ved ladestasjonen. Dette sikrer at andre sjåfører får tilgang til ladefasilitetene.
Unngå misbruk av parkeringsplasser
- Noen stasjoner er plassert på parkeringsplasser der det påløper avgifter for bensinbiler, men ikke for BEV (batterielektriske kjøretøy) under lading. For å hindre at BEV-sjåfører bruker disse plassene som gratis parkering etter at ladingen er fullført, kan blokkeringsgebyrer innføres.
- Det kan også være parkeringsplasser, som kjøpesentre, hvor du må betale parkeringsavgift ved innkjøring til området, samt blokkeringsgebyr hvis kjøretøyet ditt opptar ladepunktet i mer enn 90 / 120 / 180 minutter, avhengig av stasjonens betingelser.
Maksimere effektiviteten ved HPC-stasjoner (High Power Charging)
- HPC-stasjoner er designet for å lade kjøretøy raskt, ett etter ett. Å blokkere slike stasjon med en fulladet bil undergraver deres formål og begrenser tilgjengeligheten for andre sjåfører.

Tilleggsmerknader:

Blokkeringsgebyrer varierer avhengig av ladeoperatør og lokale forskrifter.
Sjekk alltid stasjonsspesifikke retningslinjer i din smart charge@street-app eller ladekortvilkår før du starter en økt.

Hvordan kan jeg innløse kupongen min?

Det er to muligheter for å innløse kupongen: Du kan gjør det når du registrerer deg eller senere i kundeområdet.

Ved registrering:

Du kan innløse kupongen i det siste trinnet av registreringen i feltet “Kuponger”.

I kundeområdet:

Logg deg inn på kundekontoen din.
Gå til “Kontrakter“.
Gå til “Legg til en kupong”.
Skriv inn kodenummeret i det ledige kupongfeltet.
Gå til “Sjekk kupong”.

Hvis du trenger mer hjelp, kan du kontakte kundeservice.

Hvordan kan jeg sjekke restbeløpet for en kupong?

Det gjenværende kupongbeløpet er tilgjengelig hvis du går til "Kontrakt" på vår hjemmeside. Under "Kontrakt" er det en seksjon som heter "Kuponger" der alle dine kuponger vises. Det du kan se der er: kupongnavnet, gyldighetsperioden og til slutt restbeløpet (under det, den opprinnelige kupongverdien).

Vis alle vanlige spørsmål

Din tariff for å få tilgang til ladepunkter over hele Europa

Ladeprisene avhenger av …

Mulige ladehastigheter varierer fra …

Den enkleste måten å finne ladeprisene på er …

Ofte stilte spørsmål