Gå til startsiden
  • Bytt land (Norway)
  • Tjeneste
  • Abonnement
  • Fordeler
  • Kart

    Din tariff for å få tilgang til ladepunkter over hele Europa

    Bli kjent med vår tariff og registrer deg.

    Registrer deg

    Ladeprisene avhenger av …

    … maksimal ladehastighet. Generelt innebærer raskere ladehastigheter høyere kostnader. Reduserte ladepriser fra avtalepartnere kan betraktes som unntak.

    Mulige ladehastigheter varierer fra …

    … normal med AC (vekselstrøm), rask med DC (likestrøm), til lynrask med HPC (høyeffektslading).

    Den enkleste måten å finne ladeprisene på er …

    … å se på kartet vårt. Hvis du vil kan du sjekke prisen for alle ladestasjoner og abonnementer – allerede før du bestiller.

    Ofte stilte spørsmål

    Hvorfor blir jeg belastet for ladeøkter som skjedde for lenge siden?

    I blant kan en forsinkelse i overføringen av ladeøktdetaljer fra operatøren (CPO) føre til at kunder blir fakturert for økter som ble gjennomført tidligere. Disse forsinkelsene er sjeldne og oppstår på grunn av tekniske kommunikasjonsproblemer mellom systemer.

    Vær oppmerksom på at selv om CPO-prisene kan ha endret seg siden øktdatoen, vil kostnadene som påløper gjenspeile prisene som var gjeldende på tidspunktet for ladeøkten.

    Hvorfor påløper det blokkeringsgebyrer på mine ladesesjoner?

    Blokkeringsgebyrer er tidsbaserte avgifter som er utformet for å oppmuntre til rettferdig bruk av ladestasjoner og forhindre misbruk av parkeringsplasser.

    Rettferdig bruk av ladestasjoner
    Blokkeringsgebyrer begynner å løpe fra starten av ladeøkten, uavhengig av batteriets ladningsnivå. Dette oppmuntrer førere til raskt å frigjøre ladepunktene slik at andre også kan bruke dem.

    Forebygge misbruk av parkeringsplasser
    Noen ladestasjoner er plassert på parkeringsplasser hvor bensinbiler må betale for å parkere, mens elbiler kanskje ikke betaler under lading. For å forhindre at elbiler bruker disse plassene som gratisparkering etter en viss tid, påløper blokkeringsgebyrer basert på varigheten av ladeøkten – ofte etter 90, 120 eller 180 minutter, avhengig av plasseringen.

    Maksimering av effektivitet på HPC-stasjoner (High Power Charging)
    Ved HPC-stasjoner, der rask utskifting er avgjørende, bidrar blokkeringsgebyrene til å holde ladepunktene tilgjengelige ved å hindre langvarig opptak.

    Vennligst se spesifikke regler om blokkeringsgebyrer i din Hello smart-app eller i vilkårene for ditt ladeabonnement før du starter ladeøkten.

    Hvordan kan jeg innløse kupongen min?

    Det er to muligheter for å innløse kupongen: Du kan gjør det når du registrerer deg eller senere i kundeområdet.

    Ved registrering:

    Du kan innløse kupongen i det siste trinnet av registreringen i feltet “Kuponger”.

     

    I kundeområdet:

    • Logg deg inn på kundekontoen din.
    • Gå til “Kontrakter“.
    • Gå til “Legg til en kupong”.
    • Skriv inn kodenummeret i det ledige kupongfeltet.
    • Gå til “Sjekk kupong”.

    Hvis du trenger mer hjelp, kan du kontakte kundeservice.

    Hvordan kan jeg sjekke restbeløpet for en kupong?

    Det gjenværende kupongbeløpet er tilgjengelig hvis du går til "Kontrakt" på vår hjemmeside. Under "Kontrakt" er det en seksjon som heter "Kuponger" der alle dine kuponger vises. Det du kan se der er: kupongnavnet, gyldighetsperioden og til slutt restbeløpet (under det, den opprinnelige kupongverdien).

    Vis alle vanlige spørsmål

    Oversikt
    • Tjeneste
    • Abonnement
    • Fordeler
    • Kart
    Kundestøtte
    • Vanlige spørsmål og støtte
    Juridisk
    • Vilkår og betingelser
    • Personvernerklæring
    • Om dette nettstedet
    Informasjonskapsler
    • Retningslinjer for informasjonskapsler
    • Innstillinger for informasjonskapsler
    Last ned appen
    • Last ned på App Store
    • Last ned fra Google Play

    Bytt land (Norge)

    En tjeneste levert av Digital Charging Solutions GmbH
    © Digital Charging Solutions GmbH

    Innstillinger for informasjonskapsler

    Du finner mer informasjon om dette i våre retningslinjer for bruk av informasjonskapsler. Du kan avvise bruken av informasjonskapsler. I innstillingene for informasjonskapsler kan du på et senere tidspunkt når som helst vise og endre innstillingene dine.

    Personvernerklæring

    •

    Trykkested og utgiver

    Innstillinger for informasjonskapsler

    Du finner en detaljert oversikt over informasjonskapslene og hva de brukes til i Cookie policy.

    Personvernerklæring

    •

    Trykkested og utgiver

    Bytt land

    • Austria
    • Belgium (Dutch)
    • Belgium (French)
    • Finland
    • France
    • Germany
    • Ireland
    • Italy
    • Luxembourg (French)
    • Luxembourg (German)
    • Netherlands
    • Norway
    • Portugal
    • Spain
    • Sweden
    • Switzerland (French)
    • Switzerland (German)
    • Switzerland (Italian)
    • United Kingdom